Política de reembolso

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Super Compras Mx

En Super Compras Mx todos los productos que ofrecemos son seleccionados cuidadosamente y en muchos casos son piezas únicas, saldos, o productos seminuevos. Por esa razón, nuestras ventas son consideradas finales y no aplican cambios ni devoluciones, salvo por casos excepcionales claramente establecidos a continuación.

❌ No aceptamos devoluciones bajo estos supuestos:

  • Cambio de opinión del cliente.

  • Error en la talla, color o modelo por parte del cliente al realizar el pedido.

  • Producto comprado en condición de saldo, liquidación o seminuevo (estas ventas son finales y sin derecho a devolución).

  • Reclamos fuera del plazo establecido.

✅ ¿Cuándo sí aplica una revisión especial?

Únicamente se considerará una solicitud de revisión en caso de que:

  • El producto haya llegado equivocado completamente (otro modelo o categoría distinta a la que aparece en tu confirmación de pedido).

  • El producto haya sido entregado con un daño físico grave y evidente, atribuible al manejo en paquetería.

📩 Procedimiento para reportar una incidencia válida:

  1. El reporte debe enviarse en las primeras 24 horas después de recibir el paquete.

  2. El cliente debe enviar:

    • Fotos claras del producto (frente, reverso, detalle del daño o error).

    • Foto del empaque.

    • Número de pedido y nombre completo.

  3. El caso será evaluado por nuestro equipo. Si procede, te notificaremos los pasos para enviar el producto de regreso por cuenta del cliente.

  4. Solo tras la recepción e inspección del artículo, y si cumple con las condiciones, se podrá ofrecer:

    • Un cupón de crédito por el monto pagado.

    • O bien, la reposición del producto (solo si hay disponibilidad).

📦 Requisitos para que el producto sea aceptado en devolución:

  • El producto debe estar sin uso, sin daños adicionales, y con su empaque original.

  • No debe tener signos de alteración, manipulación o uso indebido.

⚠️ Importante:

Super Compras Mx se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.

📬 Atención a clientes

Para reportes o aclaraciones escríbenos a:

  • WhatsApp: [tu número]

  • Correo: [tu correo]