Política de envío

📦 Política de Envíos – Super Compras Mx

En Super Compras Mx, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, rápida y segura. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información que necesitas antes y después de realizar tu pedido:

🚚 Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

🇲🇽 Cobertura Nacional

  • Enviamos a todo México a través de la plataforma Shope Envíos, que trabaja con paqueterías reconocidas como Estafeta, DHL, FedEx, Redpack, entre otras.

⏱️ Tiempos Estimados de Entrega

  • Zonas metropolitanas y principales ciudades: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto del país: 2 a 5 días hábiles.

  • En zonas extendidas, el tiempo puede variar ligeramente.

💲 Costos de Envío

  • Envío gratis en compras mayores a $999 MXN.

  • Para compras menores, el costo se calcula automáticamente en el checkout con base en el peso, volumen y destino del paquete.

📦 Empaque y Seguridad

  • Todos los productos son empacados cuidadosamente para garantizar su protección durante el traslado.

  • Si tu paquete llega dañado o con alteraciones, por favor repórtalo en las primeras 24 horas desde su recepción enviando fotos del producto y empaque.

🛑 Incidencias o Retrasos

  • Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden ocurrir imprevistos fuera de nuestro control. En estos casos, te apoyaremos con el seguimiento necesario para resolverlo directamente con el proveedor logístico.

  • Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos inmediatamente para levantar un reporte.

🔄 Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido sea recolectado, recibirás el número de guía y el enlace de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp.

📞 Atención a Clientes

Si tienes dudas o necesitas apoyo con tu envío, estamos para ayudarte:

  • WhatsApp: [agrega tu número aquí]

  • Correo electrónico: [tu correo de contacto]